Djawata Resort & Gallery near Desa Wisata Kasongan Yogyakarta RedPartner

Đánh giá: Phòng rộng rãi với phòng tắm decent và bếp nhỏ. Giá cả hợp lý cho một kỳ nghỉ gia đình thoải mái. Nhân viên thân thiện.

Đánh giá: Tôi bình luận ở đây như một khách, một người không am hiểu về khách sạn.nnTôi đã đặt phòng khách sạn này qua Agoda với lựa chọn Phòng Gia Đình cho 3 người. Trên Agoda cũng ghi rõ rằng phòng đó sẽ được trang bị 1 giường queen và 1 giường đơn. Vì với cấu trúc đó mà tôi đã đặt phòng.nnKhi đến nơi, chúng tôi phải tự tay điền vào mẫu đơn từ phía nơi lưu trú. Sau khi điền xong, chúng tôi được hướng dẫn đến 1 phòng nằm gần cửa chính và hồ bơi (ồn ào đến 2 giờ sáng) với chỉ 1 giường queen. Chúng tôi hỏi nhân viên đưa chúng tôi, tại sao chỉ có 1 giường. Nhân viên đó trả lời rằng phòng này đã đúng với đơn đặt hàng của chúng tôi. Ủa sao lại vậy?nnChúng tôi đã nói rằng chúng tôi đã đặt Phòng Gia Đình cho 3 người. Theo người đó, phòng mà họ trao cho chúng tôi là đúng. Họ nói đây là phòng mà chúng tôi đã đặt.nnNhân viên đó bắt đầu nói về hệ thống Agoda thường xuyên sai và gây ra sự không khớp với hệ thống của họ. Họ nói rằng thường có đơn đặt hàng không đúng hoặc thậm chí là đặt chồng lên nhau. Đây có phải là mối quan tâm của tôi như một khách hàng không?nnVào giữa đêm và mệt mỏi, thì dĩ nhiên tôi cũng nóng giận mà.. Tôi đã chỉ cho họ đơn đặt hàng của tôi qua Agoda, rồi với vẻ tự mãn, nhân viên này trả lời, “Vâng, chúng tôi sẽ cung cấp giường phụ, miễn phí.”nnHẢ, SAO LẠI THẾ?nnMiễn phí? Tôi đã trả tiền cho 3 người mà, sao lại nói miễn phí? Tôi đã trả tiền đấy, không phải xin xỏ. Tôi vẫn cố gắng kiềm chế. Cuối cùng nhân viên đó lại đến với một cái đệm có ga trải, một cái gối, và một cái chăn batik. Vâng, không có đồ tiện nghi (khăn tắm và bàn chải đánh răng tiêu chuẩn).nnTôi đã trả tiền cho 3 người mà, nên tôi nghĩ, tôi có quyền hỏi về đồ tiện nghi cho người thứ ba. Lần nữa nhân viên đó phản đối. Họ nói rằng tiêu chuẩn khách sạn của họ khi thêm giường phụ, không có đồ tiện nghi. Hả? Làm sao mà vậy?nnVì cảm thấy không thoải mái, giọng tôi tự nhiên cao lên, “Làm ơn mang cho tôi khăn tắm, ngay bây giờ!” Hóa ra nhân viên đó cũng bắt đầu nổi nóng và đáp lại với giọng.