Phước Hưng 1 Hotel

Điểm trừ: Firstly, I made my reservation using the hotel’s app, and subsequently, I called to confirm that my room assignment was successful. The manager assured me over the phone that everything was in order, and I could proceed with my booking. However, upon my arrival, I was surprised to learn from the receptionist that the room had been reserved by someone else at the last moment. This sudden change was quite perplexing.
To compound matters, the receptionist became visibly upset when I expressed my dissatisfaction. She insisted that I accept an alternative room with two separate single beds, which was not the accommodation I had originally booked. As a guest, I felt disrespected and frustrated by this situation.
Secondly, I contacted the manager again to address this issue. He apologized and promised to cancel my booking since I could not accept the alternative room arrangement. Regrettably, despite his assurances, the booking remained unchanged until I sent a follow-up text to remind him. Even then, there was no action taken, and my feedback confirms that my reservation had not been canceled.
In light of these experiences, I regret to say that I did not receive the level of service I expected from your establishment. As a guest, I believe it is crucial to be treated with respect and professionalism. I sincerely hope that you will take my feedback seriously and make the necessary improvements to ensure a better experience for future guests.

Điểm trừ: nhà vệ sinh hơi hôi chắc do đường ống, mình đã xịt cả chai nước hoa của mh vào cho đỡ mùi và đóng cửa để đỡ hơn....mh chỉ nói v thôi chứ tại đường ống nên mh cũng ko phải chê gì đâu, mh vẫn rất hài lòng về khách sạn....

Điểm trừ: Giá phòng hơi cao, niêm yết phòng đôi 900k, giảm giá này kia còn 290k, nhưng diện tích phòng nhỏ, chật chội, tiện nghi vừa đủ, vừa tương đương giá phòng 300k thôi, nếu đúng giá 900k thì quá mắc so với chất lượng. Tivi đời cũ quá, màn hình nhỏ, mờ, chỉ mở được tầm hơn 10 đài, còn lại ko có tín hiệu, ko có lên mạng được, romote bấm không phản ứng. Ga giường còn mấy chỗ ố vàng. Phòng chỉ có sào treo, ko có tủ. Sàn hơi rít. Vách có mấy chỗ thấm, có tơ nhện giăng.

Điểm trừ: Phòng ko có móc áo
Tủ lạnh mini mà đặt đầu giường ngủ mà còn đặt trên cái tủ đầu giường nữa , ko tôt cũng ko đẹp.

Cần đề nghị GOOGLE MAP đặt lại đường đến ks , vì đã chỉ sai vị trí ks nên ko tìm ra ks dễ dàng gì.

Điểm trừ: Khách sạn cúp điện vào lúc 6h30 sáng đến 11h trưa vẫn ko chạy máy phát điện lại 🙄

Điểm trừ: Gần đó ca hát ồn ào

Điểm trừ: Không dọn phòng trước, dù mình đã đặt trước, khi mình lại mới dọn, chỉ dọn sơ sài, k thay áo nệm, mình còn thấy vết dơ hay vết máu gì của người ở trước trên đó😱

Điểm trừ: Mọi việc khá ổn tuy Địa Chỉ sai so với định vị trên bản đồ, Quản lý khách sạn LƯU Ý cập nhật NGAY tọa độ trên bản đồ giúp khách đỡ phải tìm rất vất vả (hiện tại so với địa điểm thực, định vị đang cách xa khoảng 1,5 km)