Nhận phòng từ 14:00, và trả phòng đến 13:00. Quý khách có thể yêu cầu nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn trong thời gian đặt phòng, tùy vào tình trạng phòng trống. Những khách nhận hoặc trả phòng trước hoặc sau thời gian được chỉ định có thể phải trả phụ phí. Quầy lễ tân luôn luôn mở, bất kể ngày hay đêm.
Đối với những khách muốn lái xe hơi riêng của mình, Palm Hill Chalet có sẵn một bãi để xe cho khách. Đỗ xe miễn phí cho khách.