Movenpick Villas & Residences Phu Quoc

Điểm trừ: Vị trí hơi xa trung tâm thui

Điểm trừ: Ghế ban công bằng sợi thừng nên dễ bị bong tróc toilet chưa thơm tho

Điểm trừ: Toà residence không có phòng gym nên phải đi shuttle bus free qua toà marvely, tuy nhiên phòng gym bên đó rất lớn và tiện nghi nên cũng coi như không vấn đề lắm.

Điểm trừ: Hơi xa vị trí trung tâm và điều tệ nhất là mùi hôi trong phòng vệ sinh rất mạnh.

Điểm trừ: Hồ bơi quá xa, phục vụ ăn sáng chờ lâu

Điểm trừ: Phòng và rất nhiều thiết bị xuống cấp, không được bảo trì và kiểm tra trước khi cho check in. Trong lúc ở phải báo sửa chữa rất nhiều lần. Rất mất nhiều thời gian và phiền. Nhân viên gọi điện bất cứ lúc nào kể cả nữa khuya làm cả nhà phải giật mình. Và nhiều thứ khác… Sân cỏ thì nhiều cỏ tạp => xấu. Máy cắt cỏ cầm tay rất không an toàn và rất ồn….

Điểm trừ: tôi đặt phòng được ghi chú là nhận phòng sớm lúc 11:00 AM và trả phòng trễ lúc 14:00 PM, tuy nhiên, khi gọi Movenpick thì được trả lời là giờ nhận phòng là 15:00 AM, nếu tôi không gọi hỏi trước có lẽ tôi đã phải chờ 4 tiếng đồng hồ tại đây và lỡ kế hoạch trong lịch trình tại Phú Quốc. Movenpick không 1 lời giải thích thỏa đáng vì sao lại có sự khác biệt trên chi tiết đặt phòng của booking.com và khách sạn, đây không phải là việc của khách hàng mà là việc giữa booking.com và khách sạn. Tôi đã liên hệ với booking.com nhưng không có 1 số điện thoại nào có thể liên hệ được. Ngoài câu xin lỗi ra thì tôi chỉ thấy như bị lừa khi đặt phòng tại đây vì cái thời gian được nhận phòng sớm, mặc dù tôi chả có nhu cầu nhận sớm vài tiếng để làm gì, nhưng rất khó chịu khi có cảm giác bị lừa khi đặt phòng.

Điểm trừ: Khách sạn check in lúc 3h chiều. Nhà mình check in cỡ 6h chiều. Nhà mình có đặt 1 villa 2 phòng ngủ, lúc về đến phòng thì cả nhà hơi mệt nên gọi đồ ăn trước. Cỡ 9h thì chồng mình chuẩn bị tắm cho 2 bé, lúc lấy khăn ở chỗ bồn rửa tay ra khỏi chỗ đặt thì có phát hiện quần lót rớt ra, anh có hỏi là của mình phải k, mình có đi kiểm tra thì k phải (khác hiệu và kích cỡ quần), anh qua nhà tắm còn lại để kiểm tra thì thấy ở cùng 1 chỗ cũng phát hiện những gói xà bông đã dùng rồi. Mình liên hệ với bên tiếp tân ngay lập tức, yêu cầu giải quyết ngay. Thì lúc qua có 1 bạn bên tiếp tân và 1 bạn bên dọn phòng, bạn bên tiếp tân có yêu cầu mình chỉ đúng chính xác tìm được ở đâu mình có hơi bực nên kêu chồng qua chỉ vì dù gì cũng là anh tìm được. Xong thì bạn bên dọn phòng có gom lại phần hỗn độn đó đi. Bạn bên tiếp tân nói là bên quản lý phòng sẽ qua làm việc với bên mình. Tuy nhiên mình có đề cập là sẽ check out ngày kế tiếp (lúc đầu mình book là 4 ngày). Bên quản lý phòng có qua và mong muốn mình ở lại và đề nghị upgrade lên villa 3 phòng ngủ hướng biển, mình có từ chối vì gia đình mình là 2 ng lớn, 2 bé nhỏ (2 tuổi- 4 tuổi), thêm nữa sau vụ việc mình rất nghi ngờ về vệ sinh của khách sạn. Bên quản lý phòng hẹn mình sáng hôm sau nói chuyện tiếp. Sáng hôm sau thì bên khách sạn có qua tìm mình lúc mình đang ăn sáng, họ rất là k tinh tế khi vẫn muốn nói chuyện khi mình đang ăn và muốn giải quyết vấn đề trong khu vực ăn có những khách khá nữa đang ăn ở đó, 1 trong 3 người có để ý mình chưa ăn xong nên hẹn nói chuyện sau khi ăn xong. Lúc ăn xong mình có gọi điện thông báo và nói họ qua bên villa để nói chuyện, thì họ yêu cầu mình ra sảnh khách sạn ( không tin được luôn), đến nơi thì họ vẫn mong muốn mình k check out và offer, nhưng mình từ chối vì mình check in k sớm nhưng việc dọn vệ sinh không hề cẩn thận. Ở đây không phải là vấn đề 1,2 cọng tóc mà cả quần lót. 1 khách sạn 6 sao mà để chuyện này xảy ra thì không chấp nhận đc.