Mandala Retreats Kim Bôi

DT12B, Thôn, Mớ Đá, Kim Bôi, Hòa Bình, Việt Nam

Kim Bôi, Hòa Bình

Kim Bôi

Thời gian nhận phòng

  • Giờ Nhận Phòng 15:00
  • Giờ Trả Phòng 12:00

Dùng thêm coupon để tiết kiệm thêm chi phí đặt phòng

coupon agoda

Mã giảm giá Agoda 5%

Đặt phòng bạn có thể sử dụng thêm mã giảm giá này. Giảm tối đa lên đến 800,000đ tiền khách sạn

AGODADEAL5 Copy
coupon agoda

Mã giảm giá Agoda 8%

Đặt phòng bạn có thể sử dụng thêm mã giảm giá này. Giảm tối đa lên đến 1,000,000đ tiền khách sạn. Điều kiện: Chi tiêu tối thiểu từ ₫2,783,000

AGODADEAL8 Copy
8.1

Điểm Nhận Xét

245 đánh giá trên Agoda

Độ sạch sẽ - 8.5

Tiện Nghi - 8.2

Vị Trí - 8.1

Dịch Vụ - 8

Artboard 2 copy 6

Chất Lượng Phòng - 8.1

Vị Trí

Các loại phòng

Phòng Loại Sang Hướng Vườn Giường Đôi (Deluxe Garden Double)

Phòng Loại Sang Hướng Vườn Giường Đôi (Deluxe Garden Double)room-imageroom-image
Phòng cho:
  • 1 giường lớn
  • Diện tích phòng: 45 m²
  • Hướng Vườn
  • Ban công/sân hiên
  • Không hút thuốc
  • Phòng tắm vòi sen & bồn tắm
  • Kèm bữa sáng
  • Đặt và trả tiền ngay
  • Bãi đậu xe
  • WiFi miễn phí
  • Vào hồ bơi miễn phí
  • Phòng tập
  • Chương trình thưởng và giảm giá khác
  • Thưởng hoàn tiền mặt: 211.567 ₫
  • Siêu tiết kiệm
  • BLACK FRIDAY FLASH
  • Giảm 1250000 VND!

Phòng hướng hồ bơi 2 giường (Pool View Twin Room)

Phòng hướng hồ bơi 2 giường (Pool View Twin Room)room-imageroom-image
Phòng cho:
  • 2 giường đơn
  • Diện tích phòng: 45 m²
  • Hướng Bể bơi
  • Ban công/sân hiên
  • Không hút thuốc
  • Phòng tắm vòi sen & bồn tắm
  • Kèm bữa sáng
  • Đặt và trả tiền ngay
  • Bãi đậu xe
  • WiFi miễn phí
  • Vào hồ bơi miễn phí
  • Phòng tập
  • Chương trình thưởng và giảm giá khác
  • Thưởng hoàn tiền mặt: 228.491 ₫
  • Siêu tiết kiệm
  • BLACK FRIDAY FLASH
  • Giảm 1350000 VND!

Phòng Đôi Loại Sang Hướng Bể Bơi (Deluxe Pool View Double Room)

Phòng Đôi Loại Sang Hướng Bể Bơi (Deluxe Pool View Double Room)room-imageroom-image
Phòng cho:
  • 1 giường lớn
  • Diện tích phòng: 45 m²
  • Hướng Bể bơi
  • Ban công/sân hiên
  • Không hút thuốc
  • Phòng tắm vòi sen & bồn tắm
  • Kèm bữa sáng
  • Đặt và trả tiền ngay
  • Bãi đậu xe
  • WiFi miễn phí
  • Vào hồ bơi miễn phí
  • Phòng tập
  • Chương trình thưởng và giảm giá khác
  • Thưởng hoàn tiền mặt: 228.491 ₫
  • Siêu tiết kiệm
  • BLACK FRIDAY FLASH
  • Giảm 1350000 VND!

Phòng Executive giường đôi (Executive Double Room)

Phòng Executive giường đôi (Executive Double Room)room-imageroom-image
Phòng cho:
  • 1 giường lớn
  • Diện tích phòng: 45 m²
  • Hướng Núi
  • Ban công/sân hiên
  • Không hút thuốc
  • Phòng tắm vòi sen & bồn tắm
  • Kèm bữa sáng
  • Đặt và trả tiền ngay
  • Bãi đậu xe
  • WiFi miễn phí
  • Vào hồ bơi miễn phí
  • Phòng tập
  • Chương trình thưởng và giảm giá khác
  • Thưởng hoàn tiền mặt: 232.892 ₫
  • Siêu tiết kiệm
  • BLACK FRIDAY FLASH
  • Giảm 1376000 VND!

Phòng Executive Nhìn Ra Hồ Bơi (Executive Pool View Room)

Phòng Executive Nhìn Ra Hồ Bơi (Executive Pool View Room)room-imageroom-image
Phòng cho:
  • 1 giường lớn
  • Diện tích phòng: 45 m²
  • Hướng Bể bơi
  • Ban công/sân hiên
  • Không hút thuốc
  • Phòng tắm vòi sen & bồn tắm
  • Kèm bữa sáng
  • Đặt và trả tiền ngay
  • Bãi đậu xe
  • WiFi miễn phí
  • Vào hồ bơi miễn phí
  • Phòng tập
  • Chương trình thưởng và giảm giá khác
  • Thưởng hoàn tiền mặt: 248.801 ₫
  • Siêu tiết kiệm
  • BLACK FRIDAY FLASH
  • Giảm 1470000 VND!

Suite Gia Đình Hướng Núi (Mountain View Family Suite)

Suite Gia Đình Hướng Núi (Mountain View Family Suite)room-imageroom-image
Phòng cho:
  • 1 giường đôi lớn & 2 giường đơn
  • Diện tích phòng: 135 m²
  • Hướng Núi
  • Ban công/sân hiên
  • Không hút thuốc
  • 2 phòng tắm
  • Phòng tắm vòi sen & bồn tắm
  • 2 phòng ngủ
  • Kèm bữa sáng
  • Đặt và trả tiền ngay
  • Bãi đậu xe
  • WiFi miễn phí
  • Vào hồ bơi miễn phí
  • Phòng tập
  • Chương trình thưởng và giảm giá khác
  • Thưởng hoàn tiền mặt: 245.364 ₫
  • Siêu tiết kiệm
  • BLACK FRIDAY FLASH
  • Giảm 3390000 VND!

Biệt Thự 2 BR Bể Bơi Riêng (Villa 2 BR Private Pool)

Biệt Thự 2 BR Bể Bơi Riêng (Villa 2 BR Private Pool)room-imageroom-image
Phòng cho:
  • 1 giường đôi lớn & 1 giường đôi lớn
  • Diện tích phòng: 150 m²
  • Hướng Bể bơi
  • Ban công/sân hiên
  • Không hút thuốc
  • 2 phòng tắm
  • Phòng tắm vòi sen & bồn tắm
  • ficon-private-pool
    Bể bơi riêng
  • Được vào phòng chờ Thương Gia
  • 2 phòng ngủ
  • Kèm bữa sáng
  • Đặt và trả tiền ngay
  • Bãi đậu xe
  • WiFi miễn phí
  • Phòng tập
  • Chương trình thưởng và giảm giá khác
  • Thưởng hoàn tiền mặt: 256.204 ₫
  • Siêu tiết kiệm
  • BLACK FRIDAY FLASH
  • Giảm 3630000 VND!

Phòng Suite Hướng núi (Suite Mountain View)

Phòng Suite Hướng núi (Suite Mountain View)room-imageroom-image
Phòng cho:4 x
  • 1 giường lớn
  • Diện tích phòng: 90 m²
  • Hướng Núi
  • Ban công/sân hiên
  • Phòng tắm vòi sen & bồn tắm
  • Kèm bữa sáng
  • Không hoàn tiền (Giá thấp!)
  • Đặt và trả tiền ngay
  • Bãi đậu xe
  • WiFi miễn phí
  • Phòng tập

Villa 2 phòng ngủ có hồ bơi riêng (2-Bedroom Villa with Private Pool)

Villa 2 phòng ngủ có hồ bơi riêng (2-Bedroom Villa with Private Pool)room-imageroom-image
Phòng cho:
  • 1 giường đôi lớn & 1 giường đôi lớn
  • Diện tích phòng: 170 m²
  • Hướng Bể bơi
  • Ban công/sân hiên
  • Không hút thuốc
  • 2 phòng tắm
  • Phòng tắm vòi sen & bồn tắm
  • ficon-private-pool
    Bể bơi riêng
  • Được vào phòng chờ Thương Gia
  • 2 phòng ngủ
  • Kèm bữa sáng
  • Đặt và trả tiền ngay
  • Bãi đậu xe
  • WiFi miễn phí
  • Phòng tập
  • Chương trình thưởng và giảm giá khác
  • Thưởng hoàn tiền mặt: 289.662 ₫
  • Siêu tiết kiệm
  • BLACK FRIDAY FLASH
  • Giảm 4104000 VND!

Biệt Thự 3 BR Bể Bơi Riêng (Villa 3 BR Private Pool)

Biệt Thự 3 BR Bể Bơi Riêng (Villa 3 BR Private Pool)room-imageroom-image
Phòng cho:
  • 1 giường lớn & 1 giường đôi lớn & 1 giường đôi
  • Diện tích phòng: 277 m²
  • Hướng Vườn
  • Ban công/sân hiên
  • Không hút thuốc
  • 3 phòng tắm
  • Phòng tắm vòi sen & bồn tắm
  • ficon-private-pool
    Bể bơi riêng
  • Được vào phòng chờ Thương Gia
  • 3 phòng ngủ
  • Kèm bữa sáng
  • Đặt và trả tiền ngay
  • Bãi đậu xe
  • WiFi miễn phí
  • Phòng tập
  • Chương trình thưởng và giảm giá khác
  • Thưởng hoàn tiền mặt: 415.890 ₫
  • Siêu tiết kiệm
  • BLACK FRIDAY FLASH
  • Giảm 5780000 VND!

Phòng Tổng thống (Presidential Room)

Phòng Tổng thống (Presidential Room)room-imageroom-image
Phòng cho:
  • 1 giường đôi lớn & 1 giường đôi lớn & 1 giường đôi lớn & 1 giường đôi lớn & 1 giường sofa
  • Ban công/sân hiên
  • 4 phòng tắm
  • Phòng tắm vòi sen & bồn tắm
  • Bếp nhỏ
  • 4 phòng ngủ
  • Kèm bữa sáng
  • Không hoàn tiền (Giá thấp!)
  • Đặt và trả tiền ngay
  • Bãi đậu xe
  • WiFi miễn phí
  • Phòng tập
  • Chương trình thưởng và giảm giá khác
  • Thưởng hoàn tiền mặt: 875.883 ₫
  • Khuyến mãi trong thời gian có hạn. Giá phòng đã có giảm giá 20%!
  • BOOK EARLY
  • Giảm 16000000 VND!

Suite Hạng Tổng Thống (Presidential Suite)

Suite Hạng Tổng Thống (Presidential Suite)room-imageroom-image
Phòng cho:8 x
  • 4 phòng tắm
  • 4 phòng ngủ
  • Kèm bữa sáng
  • Không hoàn tiền (Giá thấp!)
  • Đặt và trả tiền ngay
  • Bãi đậu xe
  • WiFi miễn phí
  • Phòng tập

Có nên đặt phòng qua Agoda và booking

Bạn hoàn toàn có thể đặt phòng Mandala Retreats Kim Bôi trên Agoda hoặc Booking.com. Cả hai trang web đều là những nền tảng đặt phòng uy tín và phổ biến, cung cấp nhiều lựa chọn phòng, giá cả cạnh tranh và dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt.

Tuy nhiên, để đưa ra quyết định chính xác, bạn nên so sánh các yếu tố sau:

1. Giá phòng:

  • Kiểm tra giá phòng trên cả Agoda và Booking.com cho cùng loại phòng, cùng ngày lưu trú.
  • Lưu ý các khoản phí ẩn như phí dịch vụ, phí thanh toán, phí hủy phòng…
  • So sánh xem trang web nào cung cấp giá tốt hơn, có khuyến mãi hấp dẫn hơn.

2. Chính sách hủy phòng:

  • Kiểm tra chính sách hủy phòng của mỗi trang web để đảm bảo bạn có thể hủy phòng mà không bị mất tiền nếu cần.
  • Chọn trang web có chính sách hủy phòng linh hoạt và phù hợp với kế hoạch của bạn.

3. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng:

  • Kiểm tra xem trang web nào cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt hơn, có hỗ trợ đa ngôn ngữ hay không.
  • Chọn trang web có dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp và dễ tiếp cận.

4. Đánh giá và phản hồi:

  • Đọc các đánh giá và phản hồi của khách hàng trên cả Agoda và Booking.com để có cái nhìn khách quan về chất lượng dịch vụ của mỗi trang web.
  • Chọn trang web có nhiều đánh giá tích cực, phản hồi tốt từ khách hàng.

Ngoài ra, bạn có thể:

  • Kiểm tra chính sách đặt phòng trực tiếp trên website của Centara Mirage Resort Mui Ne để so sánh giá và dịch vụ.
  • Liên hệ trực tiếp với khu nghỉ dưỡng để hỏi thêm về các ưu đãi đặc biệt hoặc dịch vụ riêng.

Cuối cùng, hãy chọn trang web đặt phòng phù hợp nhất với nhu cầu và sở thích của bạn. Chúc bạn có một kỳ nghỉ vui vẻ và đáng nhớ!

Nội dung được tạo và cung cấp bởi Geminai AI – Robot AI mạnh mẽ nhất hiện nay

Tiện Nghi và Cơ Sở Vật Chất

Ngôn ngữ sử dụng

  • tiếng Việt
  • Tiếng Anh

Ngoài trời

  • Xe đạp

Truy cập Internet

  • Dịch vụ Internet
  • Internet
  • Wi-Fi miễn phí trong tất cả các phòng!
  • Wi-Fi ở nơi công cộng

Thư giãn & Vui chơi giải trí

  • Bể bơi
  • Bể bơi [ngoài trời]
  • Bể bơi có tầm nhìn
  • Bi-a
  • Bồn ngâm chân
  • Bồn tắm nước nóng
  • Chuyến du lịch
  • Giải trí trong khuôn viên
  • Mát-xa
  • Phim miễn phí
  • Phòng tập
  • Phòng tập
  • Spa
  • Spa/xông khô
  • Vườn
  • Xông khô

Độ sạch sẽ và an toàn

  • bộ dụng cụ sơ cứu
  • Có thể quyết định không tham gia vệ sinh phòng
  • Dịch vụ thanh toán không sử dụng tiền mặt
  • Giặt đồ vải lanh và quần áo bằng nước nóng
  • khẩu trang miễn phí
  • Lựa chọn thức ăn bọc riêng
  • Nhân viên được đào tạo về giao thức an toàn
  • Phòng được vệ sinh giữa các lần ở
  • Vật dụng nhà bếp và bộ đồ ăn được vệ sinh

Bơi lội & ngâm bồn

  • Bồn tắm lộ thiên

Ăn uống

  • Bữa sáng
  • Dịch vụ phòng
  • Nhà hàng
  • Nhà hàng ẩm thực châu Á
  • Nhà hàng ẩm thực phương Tây
  • Nhà hàng phục vụ bữa sáng
  • Nhà hàng phục vụ bữa tối
  • Nhà hàng phục vụ bữa trưa
  • Nhà hàng phục vụ gọi theo món
  • Nước đóng chai
  • Quán bar
  • Quán bar cạnh bể bơi
  • Quán cà phê

Dịch vụ và tiện nghi

  • Cơ sở vật chất cho họp mặt/tiệc lớn
  • Dịch vụ giặt là
  • Dịch vụ ủi đồ
  • Dọn phòng hằng ngày
  • Địa điểm ngoài trời cho sự kiện đặc biệt
  • Địa điểm trong nhà cho sự kiện đặc biệt
  • Giao đồ ăn
  • Giặt khô
  • Giữ hành lý
  • hoàn toàn không hút thuốc
  • Két sắt
  • Khu vực hút thuốc
  • Máy chiếu/Màn hình LED
  • Máy điều hòa ở khu vực chung
  • Nhân viên chăm sóc khách hàng
  • Nhân viên trực cửa
  • Phòng chờ chung/khu vực TV
  • Phòng họp
  • Phòng hội thảo
  • Thang máy
  • Thiết bị nghe nhìn cho sự kiện đặc biệt
  • Tiện nghi cho khách khuyết tật
  • Tổ chức sự kiện trong khuôn viên
  • Tủ có khoá
  • Vật dụng cho buổi họp

Dành cho trẻ em

  • CLB trẻ em
  • Phòng gia đình
  • Sân chơi
  • Thích hợp cho gia đình/trẻ em

Dễ dàng tiếp cận

  • Bàn tiếp tân [24 giờ]
  • Bảo vệ [24 giờ]
  • Bình chữa cháy
  • CCTV bên ngoài chỗ nghỉ
  • CCTV trong khu vực chung
  • Không có Được phép đưa thú nuôi vàoĐược phép đưa thú nuôi vào
  • Nhận/trả phòng [nhanh]
  • Nhận/trả phòng [riêng]
  • Nhận phòng [24 giờ]
  • Phòng cách âm
  • Phòng không hút thuốc
  • Thiết bị báo cháy
  • Tính năng an toàn/bảo mật

Đi lại

  • Bãi đỗ xe [miễn phí]
  • Bãi đỗ xe có nhân viên
  • Dịch vụ đưa đón

Có trong tất cả phòng

  • Áo choàng tắm
  • Bồn tắm
  • Không có Nước đóng chai miễn phíNước đóng chai miễn phí
  • Vật dụng tắm rửa
  • Vòi sen

Địa điểm tham quan gần đây

Quy định của chỗ nghỉ

Trẻ em và giường phụ

Giường phụ tùy thuộc vào loại phòng bạn chọn, xin vui lòng kiểm tra thông tin phòng để biết thêm chi tiết.

Tất cả trẻ em đều được chào đón.

Quy định khác

  • Children aged 6 – 11:Hotel Room: Surcharge of VND 350,000 per child per night.Villa: Surcharge of VND 600,000 per child per night.Children aged 12 and above (considered as adults):Hotel Room without Extra Bed: Surcharge of VND 500,000 per person per night.Hotel Room with Sofa Bed/Extra Bed: Surcharge of VND 700,000 per person per night.Villa with Extra Bed: Surcharge of VND 1,000,000 per person per night.
  • Khi đặt trên 5 phòng, chính sách và điều khoản bổ sung có thể được áp dụng.

Vài thông tin hữu ích

Nhận phòng/ Trả phòng

  • Nhận phòng từ:15:00
  • Trả phòng đến:12:00

Thông tin khác

  • Phí bữa sáng (áp dụng khi không bao gồm trong giá phòng):500000 VND

Về khách sạn

  • Phòng / tầng không hút thuốc:yes
  • Số lượng quán bar/lounge:1
  • Số tầng khách sạn:7
  • Số lượng nhà hàng:1
  • Số lượng phòng:175
  • Điện áp trong phòng:220
  • Khách sạn được xây vào năm:2023

Câu Hỏi Thường Gặp

Mấy giờ nhận phòng và trả phòng ở Mandala Retreats Kim Bôi?
arrow dropdown

Tôi tới Mandala Retreats Kim Bôi bằng cách nào?
arrow dropdown

Có phục vụ ăn sáng tại Mandala Retreats Kim Bôi không?
arrow dropdown

Các lựa chọn ăn uống của tôi tại Mandala Retreats Kim Bôi là gì?
arrow dropdown

Sự kiện kinh doanh có thể được tổ chức tại Mandala Retreats Kim Bôi không?
arrow dropdown

Những nhà hàng nào gần Mandala Retreats Kim Bôi?
arrow dropdown

Đánh Giá Của Khách Đã Lưu Trú

Khu nghỉ dưỡng rất đẹp, thời tiết cũng dễ chịu, nhân viên support nhiệt tình niềm nở. Rạp chiếu phim buổi tối cũng là tiện nghi mình thấy thích thú tại đây. Điều mình đánh giá cao nhất là đồ ăn ở Mandala . OMG không ngờ đầu bếp ở đây nấu ăn rất ngon, vượt ngoài mong đợi của mình. Mình ăn cả 3 bữa tại đây và món nào cũng được chế biến hợp khẩu vị của mình. Bữa sáng rất nhiều đồ và được refill liên tục. Gửi lời cảm ơn đến team Culinary rất nhiều nhé ạ. Chúng mình đã có 1 kì nghỉ vui vẻ, thực sự thư giãn tại nơi này. Cảm ơn tất cả nhân viên đã làm nên 1 Mandala tuyệt vời trong lòng mình, cảm ơn các anh chị và các bạn rất nhiều.

Phòng ốc sạch sẽ, thơm tho và còn khá mới. Tiện nghi trong phòng đều rất ổn, tuy nhiên mình đặt phòng pool view nhưng lại ở tầng 2 và ngoài ban công bị che khuất không hề nhìn được pool view xíu nào. Phòng đấy không đúng để gọi là pool view nhé ạ.

Mình đến khách sạn vào đúng ngày mưa và khá buồn vì cách bảo vệ điều tiết xe oto. Chú bảo vệ lúc ấy bảo xe nha mình đỗ tạm 1 bên rồi lát đưa vào sảnh để các xe khác ra dần. Nhưng sau 1 hồi không thấy ai thông báo lại, mình thấy các xe đến sau mình lại được vào trước thì cuối cùng phải tự cho xe vào ở cuối hàng. Mong mandala cải thiện hơn.
Một điều nữa là khuôn viên ressort ngoài trời vô cùng thiếu sáng. Có những khách muốn đi dạo hoặc đạp xe quanh khuôn viên những khu vực villa trong điều kiện tối như vậy sẽ gây mất an toàn.
Những nơi như sảnh khách sạn, thang máy,… dường như khá bé cho lượng khách đông trong giờ cao điểm. Lễ tân check in và check out chỉ có 2 người mà các nhân viên cầm ô ngoài cửa sảnh lại nhiều (mình thấy vừa thừa lại vừa chưa phát huy được nhu cầu giờ cao điểm). Đây là vấn đề phân bố nhân lực.
Cá nhân mình thấy ressort vẫn cần học hỏi nhiều để đạt tới 5 sao.
Nhưng ngược lại, dù ressort mới xây dựng, csvc khá hoạn thiện và đầy đủ: có bể bơi, đêm nhạc và chiếu phim. Mình đọc review trước đó thấy mọi ng chê buffet nhưng có lẽ mandala đã cải thiện khá ổn ở khoản này. Mình cũng khá thích cách để bồn tắm ở ngoài ban công của mỗi phòng. 2n1đ vừa rồi của gia đình mình nói chung khá vui chỉ có vài góp ý trên.
Mình có thấy quản lý đi xin góp ý của khách hàng sau nghỉ tại đây.
Chúc mandala kim bôi hoàn thiện và phát triển hơn nhé.

Khách sạn mới, phòng ốc đẹp và sạch sẽ, cuối tuần có giao lưu ca nhạc nên rất vui, đồ ăn sáng không được ngon cho lắm, nhưng được cái gần đó rất nhiều nhà hàng ngon bổ rẻ tiện cho việc ăn uống. Có một vấn đề là đường vào sảnh khách sạn quá bé chỉ vừa chỗ đỗ cho 1 ô tô con nên phải chờ đợi khá lâu.
Điểm trừ lớn nhất là nhân viên chưa chuyên nghiệp, rất nhiều nhân viên phục vụ ở sảnh nhưng vẫn lúng túng và thái độ tiếp đón khách không nhiệt tình khiến khách mất thiện cảm. Mặc dù đã đặt phòng qua agoda nhưng đến đó tôi phải đợi khá lâu mặc dù lúc đó đã là 3h chiều, ngồi đợi không có nhân viên ra mời nước uống mặc dù có rất nhiều các bạn nhân viên ở đó. Buổi tối tôi gọi điện xuống nhà hàng xin đá viên, em nhân viên hỏi số phòng và bảo vâng em sẽ mang đến, tôi đợi gần 40ph không thấy đá đâu, tôi gọi xuống nhà hàng không ai nhấc máy sau đó tôi gọi lễ tân để phản ánh tình hình muốn xin đá, lễ tân cũng vâng ạ nhưng rồi vẫn không thấy đá đâu. Tôi thật sự thất vọng về nhân viên ở nơi đây. Các bạn hoàn hảo hết nhưng nhân viên không tốt thì khách cũng sẽ không quay lại bởi họ không cho khách cảm giác vui vẻ thoải mái khi ở nơi đây.

mình thật sự rất không hài lòng với trải nghiệm tại đây, với rất nhiều bộ phận

1. Khâu checkin/ out cực kì mất thời gian, không hiệu quả

Mình tới khách sạn vào lúc 14h, mình hiểu thời gian quy định là 15h, tuy nhiên, khâu checkin/ out tại ksan thật sự không hiệu quả và rất gây khó chịu cho khách hàng ngay khi vừa đặt chân tới ks.

Thứ nhất, chỉ có 2 quầy làm thủ tục cả checkin và checkout, với lượng khách đông vào mùa cao điểm, nhân viên không xử lý đc nên lượng khách ùn rất đông.

Sảnh chờ ở nhà đón tiếp không bố trí đủ ghế, rất nhiều khách hàng nằm cả ra khu vực này rất mất mĩ quan, nhưng nhiều người lại phải đứng vì hết ghế.

Thứ 2, ks bố trí khu vực hoa quả nước uống tiếp đón, nhưng không bố trí người liên tục kiểm tra khu vực này nên không dọn kịp thời , mất vệ sinh, có ruồi muỗi, bừa bộn vỏ quả thừa đĩa bẩn.

Quan trọng nhất đó là: Nhân viên quày checkin/ out làm việc không hiệu quả và thái độ cũng không tốt. thời gian xử lý rất lâu, nhưng nhân viên làm việc không tập trung, đang làm khách này thì lại làm khách khác, có khách là người quen thì dừng lại để nói chuyện riêng, thực sự tôi rất không hài lòng. Khi hỏi về thời gian thì trả lời không thoả đáng, thái độ cũng khá thiếu tôn trọng khách hàng. Thứ tự xử lý cũng khó hiểu, khi gia đình tôi phải chờ đợi rất lâu trong khi lễ tân ưu tiên cho đoàn khách 1 người quen? nhất là khi tôi đã báo bé nhỏ bị nôn nên cần hỗ trợ vào phòng càng sớm càng tốt.

2. Nhân viên hành lý không hỗ trợ kháchh nagf hiệu quả
Không rõ có người quản lý cho khu vực nhà tiếp đón hay không? Vì sau khi chờ đợi khá lâu và gia đình tôi cũng có bực bội với nhân viên checkin, và khi được xử lý có thẻ phòng, nhân viên quầy checkin đưa thẻ rồi lại vẫy tay chỉ tôi cứ ra kia chờ tiếp sẽ có người hỗ trợ hành lý. Nhân viên hành lý đi ngang qua thì họ gọi nhau rất thiếu chuyên nghiệp và gây ức chế cho khách hàng, quan trọng là anh này cũng không hỗ trợ gì mà bỏ đi????
Sau đó rất may mắn có 1 bạn nhân viên trẻ với nhiệm vụ là đứng ở cửa chào khách, lại nhiệt tình hỗ trợ vì thấy bé nhỏ mệt và tôi đã khá cáu kỉnh.

3. Hướng dẫn khách hàng thiếu chuyên nghiệp

Sau khi checkin, thông thường tôi vẫn đc nhân viên các ksan, resort hướng dẫn kĩ về các tiện ích, các lưu ý nếu có, để khách có thể trải nghiệm đc hết các dịch vụ mà ks cung cấp. Tuy nhiên nhân viên không hề chủ động hướng dẫn, khi được hỏi mới đưa tờ thông tin.

4. Dịch vụ ăn uống
Do gia đình có trẻ nhỏ nên có nhu cầu gọi đồ ăn về phòng, tuy nhiên dù khách sạn có dịch vụ này, thông tin cũng không chuẩn bị (menu bản cứng không có ở các phòng nghỉ, trên website hoặc FB cũng k hề có thông tin về dịch vụ ăn uống để khách chủ động lựa chọn) . Khi gọi trực tiếp tới nhà hàng thì báo đang giờ cao điểm nên dịch vụ phục vụ về phòng sẽ rất lâu. Gia đình quyết định xuống ăn trực tiếp thì thấy lượng khách không quá đông, không rõ vì lí do gì mà dịch vụ phục vụ ăn uống về phòng lại yếu kém như vậy?

5. Không có kids club
Ksan chỉ bố trí khu vực chơi ngoài trời, chứ không có phòng chơi trong nhà/ kids club cho trẻ nhỏ. tôi hiểu đối tượng khách hàng là các gia đình đi nghỉ ngơi, vậy ví dụ như lúc tôi tới, thời tiết hơi mưa không thích hợp chơi ngoài trời, thì các bé nhỏ rất thiếu khu vực vui chơi.

6. Sân golf mini đã bố trí nhưng không được sử dụng
Gia đình tôi khi đạp xe tham quan thấy có khu sân golf mini nên đã ra sân để chồng tôi tập luyện và vui chơi với bé nhỏ. Theo quan sát của gia đình, tiện ích khu vực này đã hoàn thành, có thể sử dụng được, Không có biển cấm hay biển thông báo nào về việc hạn chế sử dụng hay không đc sử dụng. Tuy nhiên khi gia đình đang sử dụng tiện ích, có nhân viên bảo vệ quan sát camera nên đã ra nhắc nhở yêu cầu gia đình dừng sử dụng, lí do là sân golf này chưa được bàn giao?
Tôi có phàn nàn là không có thông báo nào về việc hạn chế sử dụng, nhưng nhân viên không giải thích được mà chỉ yêu cầu chúng tôi rời đi.
Vậy xin phép đc hỏi sân golf này xây dựng với mục đích gì khi không cho khàch hàng sử dụng? Nếu có hạn chế thì cũng cần đượ

Tôi ở villa 2pn,
Nhân việt nhiệt tình, rất thoải mái, tuy nhiên có thể do chưa có nhiều kinh nghiệm và đợt tôi đi khách sạn bị quá tải, nên 1 số vấn đề ko đc nhân viên trả lời thỏa đáng.
Phòng còn rất mới, bể bơi khoáng trong phòng rất thích.
Phòng trong villa cá nhân tôi thấy thì hơi nhỏ so với bình thường.
Buffet sáng 2 bữa tôi sử dụng giống nhau, không đặc sắc, có 1 bữa bị hết bàn phải đứng chờ bàn.
Chi phí ăn uống trong khách sạn đắt hơn so với nhà hàng bên ngoài.
Nhà hàng bữa trưa chỉ có set menu 250k/người và buffet lẩu 500k/ người. Ra nhà hàng bên ngoài chi phí tầm 180-200k ăn sẽ ngon hơn, các nhà hàng cách đó khoảng 800m.
Các tiện ích có gồm
hồ bơi nước nóng, ( hơi nhỏ), bi-a bi lắc, ngâm chân, gym.