Duy Long Hotel

Điểm cộng: view đẹp. khách sạn 2* tiện nghi tốt. nếu là tủ lạnh thì sẽ tốt hơn tủ mát như hiện nay.

Đánh giá: Địa điểm tiện nghi ngay trung tâm , đường lớn nhưng rất yên tĩnh không ồn ào , view rất đẹp . Có chỗ đậu xe ô tô thoải mái , xe máy để dưới hầm rất thoáng , sân rộng , sạch sẽ . Phòng theo phong cách tối giản đầy đủ tiện nghi kể cả máy sấy tóc , giường to êm , smart tivi đầy đủ , cửa sổ rất bự nen mình rất thích luôn . Phòng tắm có cả bồn tắm quá là sướng , nước nóng có rất nhanh chóng và nước rất mạnh nhé 😆 nhân viên rất nhiệt tình , dễ thương và dễ gần . Ở đây thuê xe máy rất tiện và xe rất mới luôn 😚 rất ấm áp ❤️

Điểm cộng: phòng sạch sẽ, thoáng, có ban công, khuôn viên đẹp, gần đồi thông có thể đi bộ vào buổi sáng

Đánh giá: Đã ở đây lần thứ 2, hình sao thì phòng y vậy, có khi còn ok hơn, các bạn lễ tân rất dễ thương và hiền, mình đến lúc 5h sáng và có việc phải đi vào ngày hôm sau lúc 1h sáng cũng được giúp nhiệt tình, phục vụ chu đáo, mình để đồ đạc tùm lum trong phòng kể cả dt mà đi cả ngày cũng ko lo bị mất hay gì cả vì biết nhân viên dọn dẹp rất đàng hoàng và lịch sự. từ lần sau có đi nữa thì mình cũng book ở đây thôi

Điểm cộng: Mới, sạch, thoáng

Đánh giá: Chỗ nghỉ sạch sẽ, thoáng và có chỗ để xe hơi rộng. Điểm trừ là phòng gần như ko cách âm, nên tầng trên và phòng bên cách nói to hoặc ồn xíu là có thể nghe ngay

Điểm cộng: Yên tĩnh, giá cả hợp lý

Đánh giá: Điểm cộng:
- Phòng mới, sạch sẽ từ phòng, ban công, toilet
- View tương đối (phòng có ban công). Mình đặt phòng qua Agoda nên không được chọn tầng, view tầng 2 thì tạm được thôi. Nếu tầng 3-4-5 thì đẹp hơn, hướng phố.
- Có quán cafe/ trà bánh nhỏ ở tầng G. Phong cách cổ điển dễ thương
- Sân vường nhỏ, chủ yếu để đậu xe. Cổng có giàn hoa hồng nhìn thích mắt
- Vị trí ở lối vào dỉnh, chỉ phù hợp nếu có xe di chuyển
- Nhân viên trẻ thân thiện
Điểm trừ:
- Sân nhỏ nên xếp xe ra vào hơi bất tiện

Điểm cộng: khách sạn đẹp, sạch

Đánh giá: Khách sạn có kiến trúc đẹp, nội thật đẹp. Nhân viên thân thiện và nhiệt tình. Vị trí nằm ngay sau phòng cảnh sát cơ động nên rất an tâm về an ninh. Gần trung tâm đi đâu cũng tiện. Sân vườn có cây cảnh đẹp. Phòng nào cũng có balcon xinh xắn

Điểm cộng: Sạch sẽ

Đánh giá: Khách sạn cách chợ tầm 2km, đi bộ được, đường hơi dốc. Nội thất sạch đẹp. Chỗ đậu ô tô hơi nhỏ, có hai cổng nhưng cổng sau hầu như đóng. Không có người sắp xếp xe nên khách trước đậu xe chưa hợp lý.
Cần cải thiện : ban công nên được lau sạch và có ghế ngồi. Ở 3 người nhưng chỉ cho miễn phí 2 chai nước.

Đánh giá: phòng sạch sẽ, được dọn hàng ngày, nhân viên thân thiện, vị trí khá gần trung tâm nên thuận tiện di chuyển

Điểm cộng: Có đầu tư cơ sở vật chất, hỗ trợ khách tốt

Đánh giá: Trải nghiệm không đáng nhớ tại khách sạn

Tôi vừa có một trải nghiệm không tốt tại khách sạn này, từ chất lượng dịch vụ đến cách làm việc của nhân viên lễ tân.

Khi dọn phòng, trên ga giường đã có những vết li ti nhỏ bạn lễ tân nói là do khách trang điểm mascara. Trong khi có bàn trang điểm và chưa hề trang điểm trên giường. Tuy nhiên, lúc checkout, nhân viên lại thông báo rằng do tôi để vali trên giường nên có vết bánh xe, điều mà tôi không hề làm. Tôi đã phản hồi rằng vali chưa từng được đặt trên giường, và không hề trang điểm trên giường. nhưng câu trả lời nhận được là: “Giường anh chị ở thì làm sao em biết được.”

Là khách du lịch, tôi không thể kiểm tra từng chi tiết nhỏ như vậy khi nhận phòng. Nếu khách sạn có quy định hay yêu cầu kiểm tra kỹ trước, tại sao không thông báo rõ ngay từ đầu? Thay vào đó, lúc nhận phòng, khách chỉ được nhận chìa khóa và tự lên phòng mà không có sự hướng dẫn hay kiểm tra gì từ nhân viên.

Thái độ xử lý vấn đề của khách sạn còn gây thất vọng hơn. Khách bị yêu cầu tự mang ga giường về giặt và trả lại, hoặc phải phụ thu 100% giá trị ga giường. Đây là cách làm việc không chuyên nghiệp và thiếu tôn trọng khách hàng.

Tôi đã phải trả phụ thu 100% của cái ra giường đó. Do cần check out sớm và di chuyển về. Tiền bạc không phải vấn đề, nhưng trải nghiệm dịch vụ như thế này khiến tôi hoàn toàn không muốn quay lại. Nếu khách sạn muốn duy trì uy tín, cần có cách quản lý và chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Khách sạn này, dù tự nhận là tiêu chuẩn 2 sao, nhưng từ trải nghiệm của tôi, hoàn toàn không xứng đáng.
“ TỆ”!
—-
An Unforgettable Experience at the Hotel

I recently had a disappointing experience at this hotel, from the service quality to the attitude of the reception staff.

When cleaning the room, I noticed small stains on the bed sheet. The receptionist claimed they were from mascara used during makeup. However, there was a dressing table in the room, and no makeup was done on the bed. At checkout, the staff told me the stains were caused by placing my suitcase on the bed, which I never did. I explained that my suitcase had never been on the bed and that no makeup was done there. The response I received was: “How would I know what you did on the bed?”

As a traveler, I cannot meticulously inspect every detail when checking in. If the hotel has specific policies or requires thorough inspection, why not clearly inform guests at the start? Instead, upon check-in, guests are simply handed the keys and left to find their room with no guidance or inspection from the staff.

The way the hotel handled this issue was even more disappointing. I was asked to either take the bed sheet home to wash and return it or pay 100% of its value as a surcharge. This approach is unprofessional and disrespectful to customers.

In the end, I had to pay the full surcharge for the sheet as I needed to check out early and leave. The money itself is not the issue, but such a poor service experience ensures that I will not return. If the hotel wants to maintain its reputation, better management and customer service are essential.

This hotel, despite claiming to be a 2-star establishment, does not live up to the standard in my experience.
“TERRIBLE!”

Đánh giá: Khách sạn tiết kiệm điện chưa từng thấy, từ cổng đi vô xài ké đèn đường, bữa 12h khuya về mà hầm xe, hành lang ko 1 bóng đèn, phải mở đt lên dò đường, buổi sáng cũng ko mở điện nên nhìn hành lang lúc nào cũng âm u 🥲. Nhân viên thì ko nhiệt tình, khách bưng bê hành lý 5-6 cái vali cũng kệ ko 1 lời hỏi han, khách về cũng ko chào ko cám ơn hay hẹn gặp lại gì hết, cảm giác như ko cần khách vậy 😶. Vị trí ks gần trung tâm, di chuyển thuận tiện, phòng mới sạch sẽ, ko cách âm, ko gian thoáng mát nhiều cây xanh, hầm xe rộng rãi

Điểm cộng: Khách sạn gần trung tâm tiện đi lại